Товар уничтожен на складе Wildberries: означает ли новая оферта, что компенсации не будет?
К нам уже обращаются продавцы WB, чьи товары пострадали на складах после атак БПЛА. Один из главных вопросов — можно ли взыскать убытки, если маркетплейс включил последствия таких атак в перечень обстоятельств непреодолимой силы?
С 7 июля 2026 года в оферте действительно появилось это условие. Однако сама формулировка ещё не освобождает маркетплейс от ответственности: наличие форс-мажора и его связь с утратой имущества в каждом конкретном случае оценивает суд.
Для продавца многое зависит от того, насколько быстро и грамотно он соберёт доказательства. Поэтому ведущий юрист KURSIV Валерия Шохова подробно разобрала этот вопрос и подготовила бесплатную инструкцию для продавцов, в которой рассказала:
- 📌 какие сведения необходимо зафиксировать прямо сейчас;
- 📌 какие документы подтвердят наличие и стоимость товара;
- 📌 как грамотно направить обращение в Wildberries;
- 📌 как рассчитать убытки и взаимодействовать со страховой компанией;
- 📌 какие действия могут помешать получить компенсацию.
Помните: данные в личном кабинете могут измениться, поэтому ждать окончания инвентаризации и полагаться только на сведения и документы маркетплейса рискованно.
Скачивайте гайд, чтобы в спорной ситуации у вас всегда был под рукой понятный порядок действий.
И делитесь этой публикацией с теми, кто продаёт через Wildberries. Возможно, ваше сообщение поможет вовремя сохранить доказательства и защитить право на компенсацию.
5 мифов, которые могут помешать продавцу защитить свои права